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Un(e) Responsable Qualité de service / Responsable SAV

Show-room Belisol Bruxelles
À temps plein Contrat permanent

En tant que Responsable qualité de service chez BELISOL, vous êtes le garant de la parfaite exécution de nos réalisations chez les clients. Pour ce faire, vous intervenez à différents niveaux

Description de la fonction:

En tant que Responsable qualité de service chez BELISOL, vous êtes le garant de la parfaite exécution de nos réalisations chez les clients. Pour ce faire, vous intervenez à différents niveaux :

  • Être l’interlocuteur qualité du client tout au long de l’exécution du chantier afin d’en faciliter la clôture et la parfaite réception
  • En cas de réclamation client, être à son écoute afin d’analyser la situation et de trouver un compromis le satisfaisant et préservant les intérêts de la société
  • Assurer la mise en œuvre des engagements pris et son suivi opérationnel
  • Analyser les dysfonctionnements, ainsi que leur récurrence, afin de proposer des améliorations des processus et solutionner le problème à long terme
  • Assurer un feedback régulier aux différents managers opérationnels
  • Mener des enquêtes de satisfaction clients et mettre en place des plans d’actions correctives

Exigences liées à la fonction :

  • Un diplôme d’architecte, d’ingénieur industriel ou un graduat/Bac en construction constitue un atout mais pas une nécessité
  • Une expérience probante dans le secteur de la construction et/ou connaissance technique de la menuiserie extérieure est un sérieux atout
  • Une expérience passée dans une fonction similaire telle que le Service Après-Vente est un atout
  • Vous êtes orienté(e) client et vous comprenez les besoins techniques de la clientèle.
  • Vous êtes polyvalent(e) et savez faire plusieurs tâches en même temps
  • Vous êtes capable de travailler dans des situations complexes, vous aimez les responsabilités, vous êtes résistant(e) au stress et êtes orienté(e) résultats
  • Vous vous sentez autant à l’aise dans des tâches techniques qu’administratives
  • Excellente maitrise du français à l’oral et à l’écrit. La connaissance du néerlandais est un atout

Notre Offre:


Opter pour Belisol, c’est choisir une marque de confiance, une organisation solide et des produits de haute qualité. En tant qu’employeur, nous ne nous contentons pas de fournir l’infrastructure et la rémunération adéquates, vous travaillerez également dans un environnement dynamique, axé sur le service et la qualité.

Cette fonction variée est à durée indéterminée au sein d'une entreprise solide et en pleine évolution, avec de réelles perspectives d'avenir.
 Un salaire attrayant, des chèques repas, une voiture de société, un GSM de fonction font entre autre parties du package salarial.

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Intéressé(e) par ce poste? Envoyez-nous votre candidature ou contactez-nous pour de plus amples informations : brussels@belisol.be. Nous examinerons votre lettre de motivation ainsi que votre CV et vous contacterons pour un entretien personne

Où finirez-vous ?

Show-room Belisol Bruxelles

Boulevard du Souverain 153
1160 Auderghem

Travailler chez Belisol

Opter pour Belisol, c’est choisir un employeur de premier plan. En tant qu’employeur, nous ne nous contentons pas de fournir l’infrastructure et la rémunération adéquates ; nous entretenons également le lien entre travailleur et employeur.

  • Marque de confiance
  • Organisation solide
  • Produits de haute qualité
  • Esprit d’innovation
  • Latitude suffisante pour l’épanouissement personnel